"Menjadi sistem informasi penyedia air minum yang modern, terpercaya, dan berkelanjutan melalui sinergi teknologi dan pelayanan publik."
1. Menyediakan layanan informasi yang akurat, cepat, dan transparan dalam pengelolaan distribusi air minum.
2. Membangun sinergi antar pemangku kepentingan dalam mendukung pelayanan air bersih berbasis data dan teknologi.
3. Mendorong efisiensi operasional dan pengambilan keputusan melalui sistem informasi yang terintegrasi.
4. Mendukung terwujudnya pelayanan air minum yang inklusif, berkelanjutan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Ide tentang sistem informasi penyedia air minum mulai muncul dari kebutuhan akan transparansi dan efisiensi dalam pengelolaan layanan air bersih di tingkat daerah.

Prototipe awal PAM SINERGI mulai dikembangkan dengan pendekatan berbasis kebutuhan lapangan dan kolaborasi antar pemangku kepentingan lokal.

Sistem mulai diimplementasikan secara terbatas di beberapa wilayah sebagai uji coba. Fitur utama seperti pencatatan data distribusi dan laporan mulai digunakan secara aktif.

PAM SINERGI terus dikembangkan dan diintegrasikan dengan sistem lain. Cakupan wilayah semakin luas, dan fitur terus ditingkatkan untuk mendukung pelayanan yang lebih baik.